10月1日から始まりました、岐阜市 × PAYPAYの２０％還元事業ですが
先日不具合が発生しました。
PAYPAY側の不手際により、10月1日より10月8日までの期間
２０％還元分の付与がお客様になされていないことが判明致しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
その期間中にお買い物をして頂いたお客様には謝罪させて頂き
本来の付与分に関しては、後日PAYPAY側よりお戻しさせて頂く手配をいたしました。
10月9日以降にお買い物をして頂いたお客様には、通常通り還元されていることを
確認いたしました。
弊社以外の店舗でも同様の不具合が、分かっているだけでも複数起こっておりますので
PAYPAYをご使用の際は、付与の通知がきているかどうかを
確認されることをおすすめいたします。
弊社としましても、このような事態が起きようとは予想すらしておりませんでした。
大手企業ですので、まさか誤りはないものと安心しておりましたが、
見事に裏切られた形となりました。
不具合が判明した後の対応も、決してお客様の立場に立ったものとは程遠いものでしたので
付与の通知がきちんときているか、付与額が間違いなく残高に加算されているかなど
しっかりと確認されることをおすすめいたします。
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