10月1日から始まりました、岐阜市 × PAYPAYの20%還元事業ですが

先日不具合が発生しました。

PAYPAY側の不手際により、10月1日より10月8日までの期間

20%還元分の付与がお客様になされていないことが判明致しました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

その期間中にお買い物をして頂いたお客様には謝罪させて頂き

本来の付与分に関しては、後日PAYPAY側よりお戻しさせて頂く手配をいたしました。

10月9日以降にお買い物をして頂いたお客様には、通常通り還元されていることを

確認いたしました。

弊社以外の店舗でも同様の不具合が、分かっているだけでも複数起こっておりますので

PAYPAYをご使用の際は、付与の通知がきているかどうかを

確認されることをおすすめいたします。

弊社としましても、このような事態が起きようとは予想すらしておりませんでした。

大手企業ですので、まさか誤りはないものと安心しておりましたが、

見事に裏切られた形となりました。

不具合が判明した後の対応も、決してお客様の立場に立ったものとは程遠いものでしたので

付与の通知がきちんときているか、付与額が間違いなく残高に加算されているかなど

しっかりと確認されることをおすすめいたします。

 

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